Управляй бизнесом, а не просто наблюдай за ним!
Методология
Я — Эдуард Тарновец, основатель и руководитель компании "Тарновец Эксперт", в бизнесе с 2000 года, официальный сертифицированный партнёр 1С‑Битрикс.
Вместе с командой помогаю собственникам и руководителям выстраивать систему управления на базе Битрикс24.
Я сам прошёл путь собственника и параллельно много лет настраиваю Битрикс24. Понимаю, как бизнес живёт “в полях” и как эти процессы должны работать в системе. Поэтому Битрикс24 для меня — не просто "CRM и портал", а управленческий контур компании: рабочий инструмент, который даёт руководителю контроль, прозрачность и предсказуемость.
Затем выстраиваю, как именно ваша компания будет работать внутри Битрикс24 под ваш масштаб и уровень зрелости: Задачи и Проекты, CRM, HRM, Документы, КЭДО, автоматизация, BI‑аналитика.
После этого запускаем Битрикс24 короткими этапами с понятными критериями завершённости — без бесконечных доработок и «вечного проекта».
Записывайтесь на онлайн‑встречу — разберём текущие бизнес‑процессы, отвечу на вопросы и спроектируем систему управления на базе Битрикс24, которая реально помогает управлять, а не просто стоит или не используется по полной.
Вместе с командой помогаю собственникам и руководителям выстраивать систему управления на базе Битрикс24.
Я сам прошёл путь собственника и параллельно много лет настраиваю Битрикс24. Понимаю, как бизнес живёт “в полях” и как эти процессы должны работать в системе. Поэтому Битрикс24 для меня — не просто "CRM и портал", а управленческий контур компании: рабочий инструмент, который даёт руководителю контроль, прозрачность и предсказуемость.
О моём подходе:
Сначала фиксирую управленческую модель: какие решения вы принимаете ежедневно и на какие цифры опираетесь.Затем выстраиваю, как именно ваша компания будет работать внутри Битрикс24 под ваш масштаб и уровень зрелости: Задачи и Проекты, CRM, HRM, Документы, КЭДО, автоматизация, BI‑аналитика.
После этого запускаем Битрикс24 короткими этапами с понятными критериями завершённости — без бесконечных доработок и «вечного проекта».
Что вы получаете в результате:
- Слаженную совместную работу команды в единой системе.
- Порядок в задачах, проектах, сроках и зонах ответственности.
- Прозрачность в продажах и системность в клиентской базе.
- Меньше рутиной работы и хаоса за счёт автоматизации.
- Управленческие решения на основании данных.
Если нет системы управления, то …
Хаос в чатах, почте и файлах
- Задачи, договорённости и файлы размазаны по мессенджерам, почте и голосовым.
- Информация теряется, версии путаются, а по проекту нет актуальной картины.
Каждый ведёт задачи “по-своему”
- Кто-то в тетрадке, кто-то в Excel, кто-то в голове, общего списка задач нет.
- Невозможно быстро ответить на простой вопрос: что сейчас делается и к какому сроку.
Постоянный “пуш” команды
- Чтобы узнать статус, вы вынуждены лично спрашивать: “Как дела по задаче?”.
- Контроль держится на вас, а не на системе и это выматывает.
Проблемы всплывают поздно
- О срывах сроков и критичных ошибках становится известно у дедлайна.
- В итоге авралы, переделки, извинения перед клиентами и потери денег.
Не видно загрузку и "узкие места"
- Непонятно, кто перегружен, а кто простаивает, где реально тормозятся задачи.
- Сложно выровнять нагрузку и увидеть, нужны ли новые сотрудники или изменения.
Решения всегда “на ощущениях”
- Нет цельной картины по задачам, проектам и внутренним запросам от отделов.
- Стратегические решения принимаются интуитивно, а не на основе данных и цифр.
Битрикс24 как единый контур управления
Аналитическая онлайн-встреча по бизнес-процессам компании
Цель встречи:
- не “созвон, чтобы познакомиться”;
- не написание ТЗ “на потом”.
Что делаем на встрече:
- Фиксируем вашу управленческую модель:
какие решения вы принимаете ежедневно и по каким данным должны видеть загрузку, сроки и деньги. - Планируем, как компания будет управляться через Битрикс24:
задачи и проекты, деньги, сроки, зоны ответственности, регламенты, отчётность и управленческая аналитика. - Проектируем макет решения без «бесконечного внедрения»:
первый этап внедрения, дорожная карта проекта и границы ответственности (что делаем мы, что остаётся за вами).
Что вы получаете на выходе:
- Список управленческих "узких мест" и рисков:
где срываются сроки, теряются деньги и где нужны порядок и правила. - Целевую модель управления на базе Битрикс24:
какие модули и инструменты задействуем (Задачи и Проекты, CRM, HRM, КЭДО, Автоматизация, BI-аналитика и др.) и зачем именно. - План запуска на 1–3 месяца:
этапы, приоритеты, контрольные точки и критерии готовности по каждому блоку настроек. - Требования к данным и дисциплине работы:
что становится обязательным в системе и правилами, без чего невозможно обеспечить управляемость. - Список работ первого этапа (основа системы управления в Битрикс24) и рекомендации по дальнейшему развитию.
- Предварительное коммерческое предложение с бюджетным коридором под ваши процессы и масштабы.
Как проходит встреча:
- Вы рассказываете, как сейчас устроены бизнес-процессы компании и контроль:
кто за что отвечает, как осуществляется обмен информацией и где она теряется. - Эксперт задаёт точечные вопросы и фиксирует управленческие боли:
срывы сроков, потери денег, отсутствие прозрачности для руководителя. - Вместе формулируем 3–7 ключевых управленческих вопросов:
на которые Битрикс24 должен отвечать периодично: загрузка, сроки, деньги, риски, статус проектов и сделок. - Разбираем реальные цепочки "как есть":
от обращения клиента до договора, исполнения, закрывающих документов и повторных продаж и проектов. - Определяем роли, права и правила работы в системе:
кто что видит, как ставятся и принимаются задачи, как в Битрикс24 фиксируются ответственность и сроки.
Этапы работы после аналитической встречи
Этап 1 → Утверждаем дальнейшие шаги
Фиксируем план работ по результатам аналитической встречи: инструменты, приоритеты и первый шаг.
Фиксируем план работ по результатам аналитической встречи: инструменты, приоритеты и первый шаг.
Этап 2 → Договор и оплата
Определяем границы работ, сроки готовности, точки контроля, заключаем договор и оплачиваем первый шаг.
Определяем границы работ, сроки готовности, точки контроля, заключаем договор и оплачиваем первый шаг.
Этап 3 → Настраиваем Битрикс24
Настраиваем систему под модель управления, обучаем сотрудников работе в Битрикс24 и запускаем систему.
Настраиваем систему под модель управления, обучаем сотрудников работе в Битрикс24 и запускаем систему.
Этап 4 → Развиваем и сопровождаем
Поддерживаем ежедневную работу в Битрикс24, поэтапно расширяем и развиваем функциональность системы.
Поддерживаем ежедневную работу в Битрикс24, поэтапно расширяем и развиваем функциональность системы.
Основные инструменты
Решения по управлению компанией
Решения
Базовое решение, без которого не заработает Битрикс24. Здесь выстраивается единое пространство работы всей компании.
Решения
Решение для компаний, где важны сроки и результат по проектам: подрядные работы, проектные компании и производство.
Решения
Решение для выстраивания понятной и управляемой модели продаж: воронки, роли, роботы и контроль загрузки менеджеров.
Решения
Решение для тех, кто хочет выстроить системный найм сотрудников: воронка подбора персонала и система адаптации новичков.
Решения
Решение для наведения порядка в кадровых документах и перехода к электронному документообороту КЭДО + Подпись.
Решения
Решение для собственников и руководителей, которым важны актуальные цифры по процессам и результатам бизнеса.
Наши клиенты
Вопросы и ответы
В этом разделе — ответы на типовые вопросы про запуск и перестройку системы управления на базе Битрикс24. Если вашего вопроса нет в списке — напишите или позвоните. Разберём вашу ситуацию, покажем, как может выглядеть целевая модель управления, и предложим формат работы под ваш масштаб и задачи.
С чего начинается внедрение Битрикс24 в компанию?
С аналитической онлайн-встречи, на которой проектируем систему управления: процессы, роли, модули (Задачи и Проекты, CRM, Документы, HRM и др.) и поэтапный план запуска.
Результат — понятная целевая модель и дорожная карта: что делаем сначала, что откладываем, какие сроки внедрения и ориентировочная стоимость вашего проекта.
Результат — понятная целевая модель и дорожная карта: что делаем сначала, что откладываем, какие сроки внедрения и ориентировочная стоимость вашего проекта.
Кто нужен со стороны нашей компании?
Обязателен внутренний куратор (обычно руководитель направления, операционный или коммерческий директор).
На старте подключаются руководители ключевых отделов и подразделений, а также ключевые сотрудники при необходимости.
Дальше выстраиваем работу так, чтобы не выдёргивать людей из рабочего процесса и не перегружать команду.
На старте подключаются руководители ключевых отделов и подразделений, а также ключевые сотрудники при необходимости.
Дальше выстраиваем работу так, чтобы не выдёргивать людей из рабочего процесса и не перегружать команду.
Какую версию выбрать: облачную или коробочную?
Я работаю и с облачной версией, и с коробочной. Формат выбираем под ваши требования к безопасности, интеграциям, нагрузке и планам масштабирования.
Решение фиксируем по результатам аналитической онлайн-встречи.
Решение фиксируем по результатам аналитической онлайн-встречи.
Сколько времени занимает запуск Битрикс24?
Базовый запуск Битрикс24 со стартовым пакетом обычно занимает от 2 до 4 недель. Другие инструменты: CRM, Задачи и Проекты, HRM, КЭДО, Аналитика, Автоматизация и AI добавляются поэтапно. Каждый следующий этап занимает в среднем от 2 до 6 недель в зависимости от количества пользователей, процессов компании и требуемой глубины автоматизации.
Нужно ли всё переделывать, если уже есть Битрикс24?
Не обязательно. Сначала провожу аудит: что реально используется, что мешает, а что можно сохранить.
Дальше два варианта:
Дальше два варианта:
- параллельная настройка без отключения Битрикс24 — сотрудники продолжают работу, а система постепенно приводится в порядок.
- полная остановка работы сотрудников в Битрикс24 на период перенастройки — если текущая конфигурация критично мешает настройкам.
Как вы фиксируете объём работ и сроки проекта?
Работаем этапами с чёткими, измеримыми результатами.
После аналитической онлайн-встречи и заключения договора у вас есть:
— дорожная карта всего вашего проекта;
— согласованный состав первого этапа внедрения;
— список результатов, которые вы должны получить по итогам этапа;
— согласованные сроки выполнения этапа и ключевые контрольные точки.
Всё это фиксируем в договоре и приложениях к нему, чтобы обеспечить прозрачность, как для вас, так и для нас.
После аналитической онлайн-встречи и заключения договора у вас есть:
— дорожная карта всего вашего проекта;
— согласованный состав первого этапа внедрения;
— список результатов, которые вы должны получить по итогам этапа;
— согласованные сроки выполнения этапа и ключевые контрольные точки.
Всё это фиксируем в договоре и приложениях к нему, чтобы обеспечить прозрачность, как для вас, так и для нас.
Есть ли поддержка и сопровождение после запуска?
Да. После запуска система управления требует развития:
новых процессов, корректировки регламентов, обучения, BI‑аналитики, отчётности, а также технической поддержки.
Сопровождение и техподдержку строим как продолжение внедрения: с заключением договора, с понятным регламентом, объёмом работ и понятным набором показателей, по которым видно динамику развития системы.
новых процессов, корректировки регламентов, обучения, BI‑аналитики, отчётности, а также технической поддержки.
Сопровождение и техподдержку строим как продолжение внедрения: с заключением договора, с понятным регламентом, объёмом работ и понятным набором показателей, по которым видно динамику развития системы.
