Управляй бизнесом, а не просто наблюдай за ним!
О компании
Я — Эдуард Тарновец, основатель и руководитель компании "Тарновец Эксперт", в бизнесе с 2000 года, официальный сертифицированный партнёр 1С‑Битрикс.
Вместе с командой помогаю собственникам и руководителям выстраивать систему управления на базе Битрикс24.
Я сам прошёл путь собственника и параллельно много лет настраиваю Битрикс24. Понимаю, как бизнес живёт “в полях” и как эти процессы должны работать в системе. Поэтому Битрикс24 для меня — не просто "CRM и портал", а управленческий контур компании: рабочий инструмент, который даёт руководителю контроль, прозрачность и предсказуемость.
О моём подходе:
Сначала фиксирую управленческую модель: какие решения вы принимаете ежедневно и на какие цифры опираетесь.
Затем выстраиваю, как именно ваша компания будет работать внутри Битрикс24 под ваш масштаб и уровень зрелости: Задачи и Проекты, CRM, HRM, Документы, КЭДО, автоматизация, BI‑аналитика.
После этого запускаем Битрикс24 короткими этапами с понятными критериями завершённости — без бесконечных доработок и «вечного проекта».
Что вы получаете в результате:
Записывайтесь на онлайн‑встречу — разберём текущие бизнес‑процессы, отвечу на вопросы и спроектируем систему управления на базе Битрикс24, которая реально помогает управлять, а не просто стоит или не используется по полной.
Вместе с командой помогаю собственникам и руководителям выстраивать систему управления на базе Битрикс24.
Я сам прошёл путь собственника и параллельно много лет настраиваю Битрикс24. Понимаю, как бизнес живёт “в полях” и как эти процессы должны работать в системе. Поэтому Битрикс24 для меня — не просто "CRM и портал", а управленческий контур компании: рабочий инструмент, который даёт руководителю контроль, прозрачность и предсказуемость.
О моём подходе:
Сначала фиксирую управленческую модель: какие решения вы принимаете ежедневно и на какие цифры опираетесь.
Затем выстраиваю, как именно ваша компания будет работать внутри Битрикс24 под ваш масштаб и уровень зрелости: Задачи и Проекты, CRM, HRM, Документы, КЭДО, автоматизация, BI‑аналитика.
После этого запускаем Битрикс24 короткими этапами с понятными критериями завершённости — без бесконечных доработок и «вечного проекта».
Что вы получаете в результате:
- Слаженную совместную работу команды в единой системе.
- Порядок в задачах, проектах, сроках и зонах ответственности.
- Прозрачность в продажах и системность в клиентской базе.
- Меньше рутиной работы и хаоса за счёт автоматизации.
- Управленческие решения на основании данных.
Записывайтесь на онлайн‑встречу — разберём текущие бизнес‑процессы, отвечу на вопросы и спроектируем систему управления на базе Битрикс24, которая реально помогает управлять, а не просто стоит или не используется по полной.
Если нет системы управления, то …
Никто не понимает, кто за что отвечает, сыпятся сроки, задачи тонут в чатах, команда живёт в авралах, а прибыль тает.
Хаос в чатах, почте и файлах
- Задачи, договорённости и файлы размазаны по мессенджерам, почте и голосовым.
- Информация теряется, версии путаются, а по проекту нет актуальной картины.
Каждый ведёт задачи “по-своему”
- Кто-то в тетрадке, кто-то в Excel, кто-то в голове, общего списка задач нет.
- Невозможно быстро ответить на простой вопрос: что сейчас делается и к какому сроку.
Постоянный “пуш” команды
- Чтобы узнать статус, вы вынуждены лично спрашивать: “Как дела по задаче?”.
- Контроль держится на вас, а не на системе и это выматывает.
Проблемы всплывают поздно
- О срывах сроков и критичных ошибках становится известно у дедлайна.
- В итоге авралы, переделки, извинения перед клиентами и потери денег.
Не видно загрузку и "узкие места"
- Непонятно, кто перегружен, а кто простаивает, где реально тормозятся задачи.
- Сложно выровнять нагрузку и увидеть, нужны ли новые сотрудники или изменения.
Решения всегда “на ощущениях”
- Нет цельной картины по задачам, проектам и внутренним запросам от отделов.
- Стратегические решения принимаются интуитивно, а не на основе данных и цифр.
Битрикс24 как единый контур управления
Стратегическая онлайн-встреча по бизнес-процессам компании
За 40–60 минут вы получите понятную модель, как выстроить управление задачами, проектами, сделками и сроками в Битрикс24, с чего начать старт внедрения и в каких пределах будет бюджет.
Цель встречи:
Что делаем на встрече:
После встречи вы получаете коммерческое предложение с приоритетами, первыми шагами, критериями готовности по каждому этапу и примерной стоимостью проекта под вашу компанию.
Цель встречи:
- не “созвон, чтобы познакомиться”;
- не написание ТЗ “на потом”.
Что делаем на встрече:
- Фиксируем вашу управленческую модель:
какие решения вы принимаете ежедневно и по каким данным должны видеть загрузку, сроки и деньги. - Планируем, как компания будет управляться через Битрикс24:
задачи и проекты, деньги, сроки, зоны ответственности, регламенты, отчётность и управленческая аналитика. - Проектируем макет решения без «бесконечного внедрения»:
первый этап внедрения, дорожная карта проекта и границы ответственности (что делаем мы, что остаётся за вами).
- Список управленческих "узких мест" и рисков:
где срываются сроки, теряются деньги и где нужны порядок и правила. - Целевую модель управления на базе Битрикс24:
какие модули и инструменты задействуем (Задачи и Проекты, CRM, HRM, КЭДО, Автоматизация, BI-аналитика и др.) и зачем именно. - План запуска на 1–6 месяцев:
этапы, приоритеты, контрольные точки и критерии готовности по каждому блоку настроек. - Требования к данным и дисциплине работы:
что становится обязательным в системе и правилами, без чего невозможно обеспечить управляемость. - Список работ первого этапа (основа системы управления в Битрикс24) и рекомендации по дальнейшему развитию.
- Предварительное коммерческое предложение с бюджетным коридором под ваши процессы и масштабы.
- Вы рассказываете, как сейчас устроены бизнес-процессы компании и контроль:
кто за что отвечает, как осуществляется обмен информацией и где она теряется. - Я задаю точечные вопросы и фиксирую управленческие боли:
срывы сроков, потери денег, отсутствие прозрачности для руководителя. - Вместе формулируем 3–7 ключевых управленческих вопросов:
на которые Битрикс24 должен отвечать периодично: загрузка, сроки, деньги, риски, статус проектов и сделок. - Разбираем реальные цепочки "как есть":
от обращения клиента до договора, исполнения, закрывающих документов и повторных продаж и проектов. - Определяем роли, права и правила работы в системе:
кто что видит, как ставятся и принимаются задачи, как в Битрикс24 фиксируются ответственность и сроки.
После встречи вы получаете коммерческое предложение с приоритетами, первыми шагами, критериями готовности по каждому этапу и примерной стоимостью проекта под вашу компанию.
Этапы работы после стратегической встречи
Этап 1 → Утверждаем дальнейшие шаги
Фиксируем план работ по результатам стратегической встречи: инструменты, приоритеты и первый шаг.
Фиксируем план работ по результатам стратегической встречи: инструменты, приоритеты и первый шаг.
Этап 2 → Договор и оплата
Определяем границы работ, сроки готовности, точки контроля, заключаем договор и оплачиваем первый шаг.
Определяем границы работ, сроки готовности, точки контроля, заключаем договор и оплачиваем первый шаг.
Этап 3 → Настраиваем Битрикс24
Настраиваем систему под модель управления, обучаем сотрудников работе в Битрикс24 и запускаем систему.
Настраиваем систему под модель управления, обучаем сотрудников работе в Битрикс24 и запускаем систему.
Этап 4 → Развиваем и сопровождаем
Поддерживаем ежедневную работу в Битрикс24, поэтапно расширяем и развиваем функциональность системы.
Поддерживаем ежедневную работу в Битрикс24, поэтапно расширяем и развиваем функциональность системы.
Частые вопросы
В этом разделе — ответы на типовые вопросы про запуск и перестройку системы управления на базе Битрикс24.
Если вашего вопроса нет в списке — напишите или позвоните. Разберу вашу ситуацию, покажу, как может выглядеть целевая модель управления, и предложу формат работы под ваш масштаб и задачи.
С чего начинается внедрение Битрикс24 в компанию?
Со стратегической онлайн-встречи, на которой проектируем систему управления: процессы, роли, модули (Задачи и Проекты, CRM, Документы, HRM и др.) и поэтапный план запуска.
Результат — понятная целевая модель и дорожная карта: что делаем сначала, что откладываем, какие сроки внедрения и ориентировочная стоимость вашего проекта.
Результат — понятная целевая модель и дорожная карта: что делаем сначала, что откладываем, какие сроки внедрения и ориентировочная стоимость вашего проекта.
Кто нужен со стороны нашей компании?
Обязателен внутренний куратор (обычно руководитель направления, операционный или коммерческий директор).
На старте подключаются руководители ключевых отделов и подразделений, а также ключевые сотрудники при необходимости.
Дальше выстраиваем работу так, чтобы не выдёргивать людей из рабочего процесса и не перегружать команду.
На старте подключаются руководители ключевых отделов и подразделений, а также ключевые сотрудники при необходимости.
Дальше выстраиваем работу так, чтобы не выдёргивать людей из рабочего процесса и не перегружать команду.
Какую версию выбрать: облачную или коробочную?
Я работаю и с облачной версией, и с коробочной. Формат выбираем под ваши требования к безопасности, интеграциям, нагрузке и планам масштабирования.
Решение фиксируем по результатам стратегической онлайн-встречи.
Сколько времени занимает запуск Битрикс24?
Базовый запуск Битрикс24 со стартовым пакетом обычно занимает от 2 до 4 недель. Другие инструменты: CRM, Задачи и Проекты, HRM, КЭДО, Аналитика, Автоматизация и AI добавляются поэтапно. Каждый следующий этап занимает в среднем от 2 до 6 недель в зависимости от количества пользователей, процессов компании и требуемой глубины автоматизации.
Нужно ли всё переделывать, если уже есть Битрикс24?
Не обязательно. Сначала провожу аудит: что реально используется, что мешает, а что можно сохранить.
Дальше два варианта:
Дальше два варианта:
- параллельная настройка без отключения Битрикс24 — сотрудники продолжают работу, а система постепенно приводится в порядок.
- полная остановка работы сотрудников в Битрикс24 на период перенастройки — если текущая конфигурация критично мешает настройкам.
Как вы фиксируете объём работ и сроки проекта?
Работаем этапами с чёткими, измеримыми результатами.
После стратегической онлайн-встречи и заключения договора у вас есть:
— дорожная карта всего вашего проекта;
— согласованный состав первого этапа внедрения;
— список результатов, которые вы должны получить по итогам этапа;
— согласованные сроки выполнения этапа и ключевые контрольные точки.
Всё это фиксируем в договоре и приложениях к нему, чтобы обеспечить прозрачность, как для вас, так и для нас.
После стратегической онлайн-встречи и заключения договора у вас есть:
— дорожная карта всего вашего проекта;
— согласованный состав первого этапа внедрения;
— список результатов, которые вы должны получить по итогам этапа;
— согласованные сроки выполнения этапа и ключевые контрольные точки.
Всё это фиксируем в договоре и приложениях к нему, чтобы обеспечить прозрачность, как для вас, так и для нас.
Есть ли поддержка и сопровождение после запуска?
Да. После запуска система управления требует развития:
новых процессов, корректировки регламентов, обучения, BI‑аналитики, отчётности, а также технической поддержки.
Сопровождение и техподдержку строим как продолжение внедрения: с заключением договора, с понятным регламентом, объёмом работ и понятным набором показателей, по которым видно динамику развития системы.
новых процессов, корректировки регламентов, обучения, BI‑аналитики, отчётности, а также технической поддержки.
Сопровождение и техподдержку строим как продолжение внедрения: с заключением договора, с понятным регламентом, объёмом работ и понятным набором показателей, по которым видно динамику развития системы.
